AVIZ!!!
ÎN ATENŢIA ANULUI II, GRUPA ROMÂNĂ ŞI RUSĂ!!!
PE DATA DE 12.04.16, ORA 18.00, VA AVEA LOC SUSŢINEREA EXAMENULUI LA DISCIPLINA " DEZVOLTAREA ABILITĂŢILOR DE COMUNICARE ŞI NEGOCIERE".
SUBIECTELE PROPUSE PENTRU EXAMEN:
1. Perspective de definire a procesului de comunicare. Funcţiile, principiile
comunicării. Elementele componente ale actului comunicativ.
2. Obiectivele comunicării. Mecanizme şi axe ale comunicării. Particularitățile
procesului de comunicare.
3. Constantante comportamentale ce caracterizează un comunicator eficient.
Identificarea propriului stil de comunicare. Strategii individuale de schimbare.
Crearea unei imagini favorabile de comunicare.
4. Formele comunicării – clasificare. Vectorul verbal şi nonverbal
5. Comunicarea nonverbală: specific, funcţii. Sugestii în interpretarea
compotamentului nonverbal.
6. Gestionarea situaţiei relaţionale. Ascultarea activă, instrument eficient al
comunicării. Forme şi utilizări ale ascultării active.
7. Perspective de interpretare a obstacolelor în comunicare. Blocaje şi /sau alterări a
mesajelor comunicării.
8. Identificarea erorilor de comunicare. Prejudecatile in comunicare.
Comportamente care inhibă sau perturbă comunicarea.
9. Tehnici și modalități de punere în acord a emoţiilor și reacţiilor determinate de
acestea.
10. Comportamente dificile: concept. Dimensiuni de caracterizare. Comunicarea cu
persoane cu comportamente dificile.
11. Comunicare persuasivă.Tehnici de influenţă pentru schimbarea atitudinilor şi /sau
comportamentelor.
12. Conflictul – concept, etiologia termenului. Sursele conflictului. Tipologii ale
conflictelor. Structura conflictului.
13. Factori cu impact asupra conflictului . Natura atitudinilor interpersonale şi ieşirea
din situaţiile conflictuale. Strategii de prevenire si de reducere a conflictelor
14. Metode şi tehnici de soluţionare a conflictului: întocmirea hărţii conflictului.
Diminuarea efectelor emoţionale ale conflictului: pozitivarea consecinţelor
negative ale conflictului.
15. Identificarea metodelor și strategiilor eficiente de negociere.Transformarea
negocierilor in oportunităti de constructie a relatiei.
16. Arta discursului.Strategii pentru succesul prezentărilor cu public. Mijloacele
folosite în prezentări – tehnici de pregătire și utilizare.
Bibliografie:
1. Abric Jean-Claude. Psihologia comunicării. Iaşi, Polirom, 2002.
2. Andre de Peretti. Tehnici de comunicare. Iaşi, Polirom, 2001.
3. Birkenbihl V. Antrenamentul comunicării sau arta de a ne înţelege. Bucureşti,
2000.
4. Bolbocenu A. Comunicarea cu adultul şi dezvoltarea cognitivă: aspecte etative.
Chişinău, 2003.
5. Cameron M., Arta de a-l asculta pe celălalt: secretele unei comunicări reuşite.
Iaşi:Polirom, 2006.
6. Carnegie D., Secretele succesului. Cum să vă faceţi prieteni şi să deveniţi influent.
Bucureşti: Curtea Veche Publishing, 2008.
7. Collett Peter. Cartea gesturilor: cum putem citi gîndurile oamenilor. Bucureşti,
2005,
8. Corneluis H., Faire Sh. Ştiinţa rezolvării conflictelor. Bucureşti: Editura Ştiinţă
&Tehnică, 1992.
9. Cungi, Charly. Cum să ne afirmăm, Iaşi: Polirom, 1999,
10. Fiske J. Introducere în ştiinţele comunicării. Polirom, Iaşi, 2003.
11. Fleming I., Cum să devii sigur pe tine. Bucureşti: Ed. VOX SRL, 1998
12. Haddou M., Cum să spui nu: acasă, la serviciu, prietenilor, în viaţa de zi cu zi.
Bucureşti:Editura Trei, 2003.
13. James M., Arta de a convinge. Bucureşti: Editura VOX, 1997.
14. Joannes A., Comunicarea prin imagini: cum să-ţi pui în valoare comunicarea prin
intermediul dimensiunii vizuale. Iaşi: Polirom, 2009.
15. Joe Navarro, Secretele comunicarii nonverbale. Ghidul unui fost agent FBI pentru
citirea rapida a oamenilor ,București, Meteor Press,2008.
16. Labruffe Alain. Comunicarea - o problem rezolvată: la serviciu şi în familie.
Bucureşti,2007,
17. Lacombe F., Rezolvarea dificultatilor de comunicare Iaşi: Polirom,2005.
18. Lieberman D., Arta de a te înţelege bine cu toată lumea. Strategii de succes pentru
soluţionarea rapidă a certurilor, conflictelor sau răcirii relaţiilor. Bucureşti: Curtea
Veche Publishing, 2008.
19. Milcu M., Psihologia relaţiilor interpersonale: competiţie şi conflict. Iaşi:
Polirom, 2005.
20. Moscovici S., Psihologia socială a relaţiilor cu celălalt. Iaşi: Polirom, 1998.
21. Mucchielli A., Arta de a comunica: metode, forme şi psihologia situaţiilor de
22. Neculau, Adrian. Psihologie socială. Aspecte contemporane. Iaşi, Polirom, 1996,
23. Pănişoară I. Comunicarea eficientă. Iaşi, Polirom, 2003.
24. Prutianu Ş. Antrenamentul abilităţilor de comunicarea. Iaşi, Polirom, 2004,
25. Prutianu Ş., Antrenamentul abilitatilor de comunicare. Limbaje ascunse Iaşi:
Polirom, 2005.
26. Pease A. Limbajul trupului.Polimark, Bucureşti, 1999
27. Robert B., Cialdini, Psihologia persuasiunii - totul despre influentare. Amplifica-ti
puterea de convingere si invata sa te aperi de manipulare. BusinessTech, 2008.
28. Robert H., Gass, John S., Seiter .Manual de persuasiune. Iaşi: Polirom,2009.
29. Rosenberg Marshall. Comunicarea nonviolentă. Limbajul vieţii. Chişinău,
Epigraf, 2005.
30. Shapiro D. Conflictele şi comunicarea. Un ghid prin labirintul artei de a face faţă
conflictelor. Chişinău, 1998.
31. Stoica-Constantin A ., Conflictul interpersonal: prevenire, rezolvare, şi
diminuarea efectelor. Iaşi: Polirom,2009.
TEME PENTRU REFERAT:
1. Perspective de definire a procesului de comunicare.
2. Modelul fundamental al comunicării.
3. Niveluri şi tipuri de comunicare.
4. Obiectivele comunicării.
5. Vectorul nonverbal.
6. Mecanizme şi axe ale comunicării.
7. Particularitatile procesului de comunicare.
8. Identificarea propriilor mecanizme relaţionale.
9. Constantante comportamentale ce caracterizează un comunicator eficient.
10. Identificarea propriului stil de comunicare.
11. Crearea unei imagini favorabile de comunicare.
12. Competenţe de comunicare asertiva.
13. Comunicare persuasivă.
14. Tehnici de influenţă pentru schimbarea atitudinilor şi /sau comportamentelor.
15. Arta discursului.
16. Comunicarea cu tine însuţi –oglinda comunicării cu cei din jur .
17. De ce e bine să fii comunicativ.
18. Elemente esenţiale ale naturii umane sau cel mai bun mijloc de a face o impresie bună.
19. Persuasiune. Arta de a influienţa
20. Tehnici si modalitati de punere în acord a emoţiilor si reacţiilor determinate de acestea.
21. Gestionarea situaţiei relaţionale.
22. Prejudecati in comunicare.
23. Identificarea erorilor de comunicare.
24. Perspective de interpretare a obstacolelor în comunicare.
25. Blocaje şi /sau alterări a mesajelor comunicării.
26. Comportamente care inhibă sau perturbă comunicarea.
27. Modalităţi de eficientizare a comunicării.
28. Definirea conflictelor şi interpretarea acestora.
29. Modalităţi de manifestare a conflictelor interpersonale.
30. Factori cu impact asupra conflictului .
31. Natura atitudinilor interpersonale şi ieşirea din situaţiile conflictuale.
32. Identificarea metodelor si strategiilor eficiente de negociere
